| 来源： 点击数： 录入时间：06-12-19 16:00:38 |
听众反映的问题多而杂，如：日常供电、供水、冬季供热、教育乱收费、农民工工资拖欠等问题，往往很繁杂，时间一长容易使人心烦意乱。而针对听众提出的每个问题，我们总是及时处理，不走过场，不用“大概”、“也许”之类的词语敷衍，避免套话、空话、废话。对于来访的听众，即使手头工作再忙，也要放一放，耐心地听他们诉说，不厌其烦地为听众解决一个又一个难题。我始终认为，接待来访听众做的如何，关系到整个电台的形象，更关系到自己节目的“冷”与“热”。
日复一日，年复一年。对我们来说，没有8小时的工作概念，没有额外的补贴和报酬，更没有以辛苦为由向领导提要求，讲条件。虽也遭受风风雨雨，依然不改兢兢业业，愈挫愈奋，越战越强。为了这朝气蓬勃的广播事业，为了心中的“上帝”-----广大热心听众，尽心无悔奉献全部爱心。
节目常办常新 热线越办越热
曾经有业内人士很担心《环境热线》到底能走多远，因为好些地市先前出现过节目中途停办或办不下去的局面。《环境热线》创办几年来，“为投资者服务，给经营者排难，替老百姓说话”的宗旨一以贯之，且日益红火-----城市市民喜欢它，因为它排解他们的烦恼与忧愁，与市民生活同步；农民兄弟喜欢它，因为它带去党的富民政策，为农民致富为农民减“负”尽心尽力；党政官员喜欢它，因为它使民情上呈、政情下达。市城建、规划、供电、公安等部门，都把该节目当成了解下情的一个渠道。要求下属单位听到反映问题的报道，及时反馈及时处理。环保、综合执法等部门，还把《环境热线》的主持人、记者聘为行风监督员，征求他们对部门工作的意见。
节目创办之初，整天被动应付群众反映的各类问题，头痛医头，脚痛医脚，后来我们再三琢磨，在形式和内容上做了些新的探索和发展：
播报形式更灵活。采取记者口播、现场报道、电话连线、多方互动直播等形式，使听众常有新鲜感。避免了过去主持人与嘉宾、听众一对一交流的程式化及传统模式，听众收听热情高涨。
内容上的多样性。为满足不同层次、方方面面群众的需求，开设了“百姓版”、“行风版”、“县市版”、“投资环境版”，受众面更加广泛。节目组人员努力学习党的各项政策，及时为广大受众答疑解惑、排忧解难，使节目的内容始终与时代前进的节拍同步。
《环境热线》受到上至省市领导、下至普通百姓的认可与肯定，有事找《环境热线》，成了部分新老听众的口头禅，听众对节目的喜爱，进而扩大到对整个电台的喜爱，无形中造就了象《清晨热线》这样名牌栏目的知名度，电台的收听率也大幅度上升，电台在社会上的影响也进一步扩大。名牌之路最终造就的是名牌效应。
《环境热线》之所以有难能可贵的、历久弥新的喜人局面，我们悟出一个道理：只有迎着时代走，迎着最广大群众的需求走，热线才能常办常新、越来越热。
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