替老百姓说话出彩 为经营者开道赢誉
市电台《环境热线》 研讨会收获真言良策
三年风雨三年情，政府百姓连心桥。3月22日，渭南人民广播电台《环境热线》栏目召开第二届学术研讨会，总结节目运作经验，研究发展思路。参会的各界人士积极为《环境热线》献上真言良策，共谋创新发展。
《环境热线》是渭南人民广播电台和市政府纠风办、市投资环境建设办公室联办的一档舆论监督类新闻热线直播节目。该节目自2004年3月1日开播以来，坚持“为投资者服务，给经营者排难，替老百姓说话”的宗旨，先后轮流邀请50多个市直职能部门、窗口行业负责人和12县（市、区）主要领导走进直播室，现场宣传政策，解答听众疑问。至今年３月１日，已成功直播重播3060期，解决群众热点难题19860件，热线回复率100%，热线处结率85%以上，被群众称为政府的老百姓的“连心桥”。《环境热线》连续三年被评为市级优秀新闻栏目被省纪委、省委宣传部评为陕西省反腐倡廉优秀栏目，去年8月在全国政风行风热线经验交流会上，《环境热线》作为我省唯一代表作了大会交流。
会上，省政府纠风办主任郭润芝、省新闻工作者协会主席尹维祖及《党风与廉政》杂志、市纪委、宣传部、监察局和《环境热线》上线部分单位领导、新闻媒体、听众代表等50多人进行了研讨。大家对栏目开办取得的成功表示祝贺，认为《环境热线》通过三年的打造，已成为省内的一个品牌新闻栏目。下一步，要在保持特色上创新发展，更好地关注民生，关注渭南的投资环境，办成更受群众欢迎，真真实实为老百姓解决难题的节目，为和谐渭南建设和经济又快又好发展作出贡献。
省纠风室主任郭润芝：
尊敬的各位嘉宾，各位领导、同志们：
在阳光三月的美好季节，我们很高兴参加《环境热线》第二届学术研讨会，《环境热线》开办以来，产生了良好的综合效应，引起了较好的社会反响，在此，我代表省政府纠风办，对于热线取得的成绩表示热烈的祝贺，向多年来关心支持纠风工作的有关部门和各位嘉宾表示衷心的感谢，环境热线是伴随着政风行风建设而产生的，作为一个创建时间不长的新生事物，不仅需要我们精心地培育，宣传它的成效，更要注意总结经验，不断完善和创新，始终保持旺盛的生命力，今天这个研讨会开的非常好，通过闫喜川台长的介绍和收听节目录音，通过收听上线部门领导谈的感受，他们的评价，使大家进一步了解了《环境热线》，同时，通过专家和嘉宾对《环境热线》发展趋势的深入探讨，对《环境热线》的发展必将产生积极的影响。
省纪委监察厅，省政府纠风办对这次研讨会十分的关注，本来省纪委副书记、省政府纠风办副主任纪向忠同志要出席会议并作重要讲话，由于省上有其他的会议，已经作了安排，所以派我和纪大海同志来参加会议，下面我代表省政府纠风办谈三点意见：第一，《环境热线》为全省提供了有益的借鉴，《环境热线》开办以来，市政府纠风办，新闻广电等有关部门密切配合，辛勤地工作，为人民群众搭建了一座与政府沟通的连心桥，为政府部门开通了倾听群众呼声的新渠道，为普通百姓排忧解难，构筑了一个服务台，也为部门加强政风行风建设设置了一个监督哨，以实际行动践行了三个代表重要思想，落实了立党为公，执政为民的宗旨，取得了明显的成效，赢得了政府的大力支持和社会各界的广泛赞誉，２００５年，《环境热线》省陕西省纪委、省委宣传部评为“反腐倡廉”先进宣传单位，２００６年，在全国政风行风工作经验交流会上，书面交流了作法和经验，可以说《环境热线》是纠风办和新闻媒体密切配合的一个典范，为发展人民民主，强化社会监督，为构建社会主义和谐社会增添了一笔浓墨重彩，作为一名从事精神工作的同志，我为《环境热线》取得的可喜成绩感到骄傲。《环境热线》不仅在我省开办较早，而且是办的很好的热线，我感到在各市的行风节目百花竞放中，《环境热线》是引人注目的一朵有其鲜明的特点，一些社会热点、焦点问题，群众反映多的问题，往往是解决难度大的问题，同时也是群众面临的最直接，最现实，最迫切的问题。《环境热线》把这些问题作为出发点，落脚点，作为主要话题，仅仅拧着不放， 比如投资环境、农民湿地、粮食值补、教育乱收费、下岗就业政策、执法部门乱收费乱罚款等，这个热线从渭南 主要是群众反映的就认真受理及时解决，是《环境热线》成为了普通百姓的最需要。2是要敢于对上级部门实施监督，把参与不参与热线和如何参与热线，提高到怎样对待群众对待监督的高度，建立量化考核机制纳入行风评议的内容，督促部门整改。凡是对群众反映没有彻底的群众利益大的 敢于扬起正义之线，保证了节目的质量和水准，受到群众的评价。3是善于引导引用， 群众化解矛盾。现在群众有一些不满，有一些矛盾，主要是不透明、不公开，不了解造成的。《环境热线》在重视解决问题的同时，把注意引导和疏导，通过学讲政策， 消除误解，排除对列情绪，拉进相互距离。及时化解一些倾向性、瞄准性的问题，促进了社会的和谐。所以我认为《环境热线》的这些特点，对全省的政风行风的热线工作具有借鉴的意义。
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