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《环境热线》第二届学术研讨会(二)

来源：渭南人民广播电台点击数：录入时间：07-04-05 14:35:43

　                                            心系百姓服务发展
                                 精心打造政府与群众沟通的舆论平台
　                    渭南人民广播电台台长闫喜川在《环境热线》第二届学术研讨会上的讲话
尊敬的各位领导、各位来宾：
上午好！
    今天，大家聚集一堂认真总结《环境热线》运行三年来的经验和不足，研究行风热线类节目的未来发展趋势，意义非常重大。首先，我代表渭南人民广播电台对各位来宾的光临表示衷心的感谢！
下面我简要介绍一下电台及《环境热线》节目的基本情况，请各位专家、领导、来宾批评指正。
　我台1998年12月28日正式开播。拥有新闻综合广播、交通音乐广播两套专业化频率，覆盖渭南12个县(市、区)和周边地区，拥有素质较高的采编播队伍，几年来，我们始终坚持正确的舆论导向，坚持三贴近原则，加强和改进舆论监督工作，为建设和谐渭南做出了积极的贡献。一大批优秀作品获得了国家级、省级新闻奖。尤其是我台录制的三集广播剧《后稷传人》获全国第九届精神文明建设“五个一工程”奖。
   《环境热线》是我台和渭南市政府纠风办、治理办联办的一档舆论监督类新闻热线直播节目，该节目自2004年3月1日开播以来，坚持“为投资者服务，给经营者排难，替老百姓说话”的宗旨，先后轮流邀请50多个市直职能部门、窗口行业负责人和12县（市、区）主要领导走进直播室，现场宣传政策，解答听众疑问。截至今年3月1日，已成功直播重播3060期，解决群众身边的热难点问题19860 件，热线回复率100％，热线处结率85%以上，群众亲切地称《环境热线》是党和政府与百姓的“连心线”。
   《环境热线》之所以赢得群众的信赖，主要得益于以下几点：
    一、与政府监督部门联手，使《环境热线》出彩。
近年来，渭南市委、市政府狠抓项目建设，不断优化投资环境，促进了市域经济的较快发展。但是，重审批、轻服务，重权力、轻责任的观念在个别部门依然存在，“门难进、事难办”的现象时有发生，直接影响到渭南经济发展和对外形象，群众对此颇有怨言。就此，我们设想通过广播这一互动性强、传播速度快的现代化媒体，搭建一座空中桥梁，使党和政府能够深入体察民情，及时了解民意，为民排忧解难，端正行业风气。基于这种理念，我们在原有《点击生活》热线节目的基础上，决定与市政府纠风办、治理办联办一档40分钟的《环境热线》节目，并于2004年3月1日正式开播。
    以围绕中心，服务大局，关注心生，听取群众的意见、要求、呼声，沟通党和政府与人民群众之间的联系等为主要工作内容的“环境热线”，一开播就得到渭南市委市政府主要领导和纪检委、监察局的重视和支持。渭南市委办公室、市政府办公室联合发文，要求各级各部门把参与办好《环境热线》节目提高到积极实践“三个代表”重要思想的高度来认识，精心准备，认真参与，积极配合。还要求各行政部门主要领导亲自参加节目，对群众反映的问题当场能够解答的明确答复，当场无法解答的应做出充分解释，在规定时间内给予答复。并实行节目督办卡落实制度，规定《环境热线》督办卡中反馈的问题要在３个工作日内办结，确因客观原因不能及时处理的，必须书面说明办理情况和办结日期。对重视不够、领导不力、敷衍塞责、推诿扯皮、漠视群众利益、行政不作为的部门，要由相关职能部门按照法律法规，进行处理和责任追究，在媒体上给予通报或曝光，其结果将作为治理投资环境工作年度考核和部门行风评议的主要指标。

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