1、近日，听众贺先生反映，他不慎将车牌丢失，在车管所办理了补办牌照手续，但5月10号早上在东风大街北塘路口被交警以未安装牌照为由处以200元的罚款。他认为不合理。
记者就此联系了临渭交警大队督察科王科长，他调查后回复，贺先生如果已经补办了牌照，就不应该对其进行处罚。目前贺先生已到交警大队提供了补办牌照手续证明，交警大队将对处罚决定予以消除。
2、听众黄先生反映自己持有工商银行交通IC卡，要求将卡上余额进行退还。
工商银行渭南分行回复，听众持IC卡和活期存折到工行前进路支行办理销户手续即可。
3、5月7号，澄城县东新街二路的经营户殷女士反映，她按照县创卫办的要求对门店门头进行更换，正在进行施工中。县装修管理办公室收取了她200元钱管理费。城市管理执法监察大队又要按照每平米18元的本站收取装修垃圾清运费，她认为不合理，城管执法监察大队因此收取了她的装修工具。
记者就此联系了澄城县建设局，他们现场调查后回复，殷女士进行门头装修，在室内堆放有建筑材料，并进行了墙壁粉刷，按规定应缴纳拆除建筑工程垃圾消纳费，鉴于门头装修和安装无框玻璃门属于县创卫办统一要求，经研究决定，本次免收该业主的拆除改造建筑工程垃圾消纳费，并退还了扣押的工具。
针对听众反映的200元装修管理费的事，记者将此事督办至澄城县政府。他们回复说：经调查，2008年5月7号，该经营户按照县创卫工作的要求，在对其门头牌匾和门窗进行改造的同时，在室内设立了隔断，并对室内进行了刷新，实施了室内环境改造和陈设布置。县室内装饰装修管理办公室发现后，对其施工企业进行了检查，发现该施工企业没有开工许可证，装修人员从业资格证和上岗证，严重违反室内装饰装修的相关规定，当即责令停止施工，对其进行批评教育，并按照陕西省人民政府第75号令第24条第一款的相关规定，对其施工企业实施了200元的处罚，并开具了陕西省当场处罚收据。
从调查情况看，该过程程序规范，有询问记录，有施工企业代表签字，有正规处罚收据，为正常管理处罚。
4、5月14号，听众韦先生反映， 4月份，他的儿子使用工商银行网上银行支付考试报名费时，由于银行未按协议及时给客户开通网上支付功能，导致这次报名无效，从而使韦先生的儿子错失了考试机会。
记者将此事督办至中国工商银行渭南分行。5月16号，他们回复，他们已积极与客户沟通，妥善解决了此事。随后，听众韦先生告诉记者，工商银行渭南分行的领导专门就此事登门道歉，承诺将对造成工作失误的工作人员扣发当月奖金，并为韦先生开通了网上支付功能。韦先生对处理结果表示满意。
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