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   “市客运管理处强制出租车体贴广告对不对”、“垃圾短信满天飞，通讯运营商应承担什么责任”、“自动取款机泄露用户秘密，银行却推避责任”等等，这些昔日令老百姓头疼且无奈的问题，4月30日，渭南人民广播电台《环境热线》大型户外直播“公共服务行业领导与群众面对面”活动给群众提供了一个发表意见和建议、倾诉心声的平台。此举受到现场群众及广大听众的一致好评。
    当天活动现场，工行、农行、建行、陕西信合渭南办事处、电信、移动、联通、公交、客运、人寿保险、人保财险等十一个公共服务行业领导齐聚市中心广场，现场受理群众投诉，解答群众疑问。
    现场嘉宾就保险、客运、垃圾短信等涉及老百姓生活方方面面的问题当面发问，行业领导逐一做了耐心细致的解答。
    针对群众的提问和领导的解答，现场特设的两位特约评论员，站在客观公正的角度，从道德、法律、行规等层面进行了深入点评。
    为提高服务质量，方便社会各界监督，现场的十一个公共服务行业领导联合在展板上签下了他们的服务承诺。使群众监督置于阳光下运行。
    市委常委、市纪检委书记郝宗友出席活动并作重要讲话，他对“公共服务行业领导与群众面对面”活动给予充分肯定，并希望所有公共行业牢记科学发展观，坚持又好又快发展；同时，在发展中充分考虑群众利益，进一步提高服务质量和水平。
    群众感慨地说：行业领导放下架子，走进群众中间，这本身就是以实际行动转变作风。希望这样的活动继续坚持下去。
    不少行业领导认为：这种活动形式很好，通过面对面交流，我们听到了来自最基层群众的真实的心声，促使我们更好地改进工作，提升服务质量。
    城区近千名群众参与了当天的直播活动。