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美丽河北·最美交警提名奖——高利增

2017-12-13   来源:河北公安交管网   

基本信息:

男,40岁,中共党员,三级警督。邯郸市公安交警支队车辆管理所副主任科员、党总支委员、证照科科长。

主要荣誉:

高利增同志在车驾管岗位上,付出的努力和耕耘的汗水,得到了上级和广大群众的认可和肯定。

事迹材料:

  

高利增同志结合邯郸市实际,创造性地开展了服务平台前移、“多网点”式业务办理模式。从遍布市区的机动车登记服务站到交通管理服务站建设,都付出了他辛勤的汗水,为邯郸市车驾管工作创新发展做出了突出贡献,受到上级领导和群众的好评。

他有的放矢地开展教育、疏导工作,帮助一线民警解决实际困难,化解思想矛盾,使他们能够放下包袱,以良好的精神状态投入到工作中去。通过正反两方面的典型,警示、教育全体民警,有力地提高了队伍的凝聚力和战斗力。

2009年10月,高利增在全省率先提出了机动车登记服务站建设思路,并在市区依托汽贸企业建立了7家机动车登记服务站,使群众上牌实现了“一站式”服务,实施了“多网点”式车管业务模式。采取了流动便民服务措施,积极申请支队和车管所党总支支持,购置了两台“流动交通管理服务车”,走上街头、走进社区、走进乡村,变坐等业务为主动服务。

在处理业务时,高利增同志总是大厅里坚持到最后一个离开,坚持将最后一位站在柜台前的群众业务办完后才下班。同时他还加强业务大厅窗口建设,严格民警和工作人员教育管理,推行首问负责制,实行“六个一服务”,即:一张笑脸相迎,一句问候暖心,一把椅子请坐,一杯茶水解渴,一片热心办事,一声再见相送。在群众前来或离开大厅时站立相迎或相送,并设置了“评价器”,民警办完每一笔业务都由群众当场评价,据群众意见反馈和评价器显示,群众满意率达到96%以上。

为了加强队伍管理,促进服务质量,他结合实际、因地制宜,创造性地提出了“五要”、“六不准”的管理制度。要求工作人员一要热情对待每一位群众,不准趾高气扬,冷横硬推;二要对各自的岗位认真负责,不准串岗脱岗;三要对每一辆车手续要认真审核,不准放过任何问题车辆;四要对熟人和普通群众一视同仁,不准给熟人开绿灯;五要对手续合格的快速办理,不准刁难群众,不准吃、拿、卡、要。建章立制后,他以身作则,率先垂范,要求别人做到的,自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做,处处起到模范带头作用。行动就是无声的号召。在他的带领下,各服务站的每个成员都能够自觉遵守规章制度,热情高效地做好车检工作,以实际行动去践行“服务经济、服务群众、服务发展”的诺言。

  

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